你知道电商外包客服外包是如何做好店铺管理的吗？（二）
2021-02-02
优化店铺转换层面
逐渐优化网页页面
①采集数据
外包客服外包介绍掌握店铺的总体现况，包含店铺基本，商家服务质量评价系统软件DSR，品类分析，浏览时间，转换率，跳出率，产品的內容分析，产品的总流量分析等。
加上竞品分析，把握竞品的数据信息状况，包含竞品的价钱，点评，关联商品及其它的转换率，竞品店铺的DSR得分是什么情况
②分析数据信息
将店铺品类和竞品数据信息开展综合性分析，扬长补短，寻找转换高，浏览时间长，点评好的竞品，拼多多客服外包介绍对其开展综合性分析，学习培训它为何可以获得优良数据信息及其转换的缘故并调节优化到大家本身的商品中去。
分析竞品的活动特惠计划方案，产品卖点文案设计及其关联营销推广，套餐内容配搭等设计方案，活动礼品幅度，站内及其外站的活动，都需要去掌握效仿
归纳以后产生报表
③出示计划方案
一有关调节优化的方位是啥，淘宝主图详细信息及其店铺前页是不是必须整顿
二是对视觉效果，拼多多客服外包公司介绍美工设计优化计划方案提意见(挖掘产品优势，挖掘消费市场，挖掘竞争者多元化产品卖点，挖掘商品，店铺个性化)
随后优化点评
①即时手机上品类点评（纪录五星好评和恶意差评）
②积极联络客户关系维护点评（回应五星好评，表述恶意差评等）
三，提升店铺客单量
收集影响客单量有关数据信息
①分析店铺与竞品产品报价（找到另一方的价格政策优点和缺点小结，较为大家店铺的价格政策优点和缺点）
②分析关联市场销售
③分析消费者提交订单产品数量规律性
次之分析在线客服要素
次之提升关联市场销售（找到强关联产品，把强关联产品制成套餐内容主题活动）
随后根据特惠方式提升客产品数量
后边联络在线客服搞好正确引导
